• Ana Mejía
    0
    He comprado un dominio y varias cuentas de correo (para el mismo dominio) con ustedes.

    En el pasado pude crear unas cuentas (No todas ya que no las necesitaba todas) - Pero ahora quiero crear las cuentas faltantes y no he podido.

    Cuando sigo las instrucciones que ustedes proporcionan para ello, el sistema me dice que no estoy autorizada para administrar las cuentas.
  • Milena Ch
    2
    Hola

    Si ya creaste unas cuentas en el pasado y ahora no puedes, es por que la zona DNS de tu dominio ha cambiado y/o se realizo un cambio de los registros MX y TXT de tu dominio en la zona DNS.

    • Verifica zona DNS y tus registros MX;
      Puedes hacerlo en https://www.dnswatch.info/ - Escribes el dominio, filtras por MX y consultas
    • Comparas que el registro (O registros) MX sea el indicado en Configuración de dominio para correo
    • Si no es el mismo, por favor ingresa a tu zona DNS y deja solo el registro indicado anteriormente
    • Espera la propagación del cambio, de 12 a 24 horas

    Lindo día,

    Milena Chitiva
    MI.COM.CO
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